U skladu s novom Europskom GDPR uredbom o zaštiti osobnih podataka, potrebno je dobiti pristanak pojedinca za prikupljanje osobnih podataka.
Pristanak mora biti dan jasnim pozitivnim činom koji znači da je pojedinac dobrovoljno, specifično, informirano i nedvosmisleno dao pristanak za obradu osobnih podataka. Svaka osoba treba biti spremna pročitati opće uvjete, gdje mora biti naveden cilj korištenja tih podataka.
U slučaju narudžbe, slažete se s općim uvjetima poslovanja i GDPR uredbom o zaštiti osobnih podataka.
Svaka osoba treba biti spremna pročitati opće uvjete u kojima mora biti izražena svrha korištenja podataka.
GDPR dokument o utvrđivanju:
Koje osobne podatke našoj tvrtki dostavlja pojedinac?
ARcom, Alojz Rakovec s.p.:
Na web stranici matematika.otroci.org ne prikupljamo i ne obrađujemo osobne podatke posjetitelja.
U internetskoj trgovini trgovina-matematika.otroci.org prikupljamo samo osobne podatke isključivo radi omogućavanja provedbe i završetka narudžbe, kupnje u internetskoj trgovini te dostave naručenih proizvoda na lokaciju korisnika – kupca. Rješavanje mogućih problema kod same narudžbe i dostave proizvoda.
Kako prikupljamo vaše osobne podatke i koja je svrha te pravna osnova za prikupljanje podataka.
Podatke prikupljamo unosom vaše narudžbe u internetsku trgovinu – trgovina-matematika.otroci.org. Svrha prikupljanja je omogućavanje provedbe i završetka narudžbe, kupnje u internetskoj trgovini te dostave naručenih proizvoda na lokaciju korisnika – kupca. Rješavanje mogućih problema kod same narudžbe i dostave proizvoda. Pravna osnova je ugovor na daljinu, koji zaključujemo unosom vaše narudžbe u našu internetsku trgovinu. S narudžbom se također slažete s općim uvjetima.
Koliki je rizik od gubitka podataka i kako ih štitimo.
Za zaštitu podataka koristimo odgovarajuće tehničke i organizacijske postupke, propisane Pravilnikom o zaštiti osobnih podataka, u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka. Svi osobni podaci pohranjeni su na poslužitelju Domovanje.com (tvrtka DHH.si d.o.o.), u bazi podataka i zaštićeni su prema zakonu i sigurnosnoj politici tvrtke kod koje je poslužitelj smješten. Podaci su namijenjeni isključivo za korištenje u internetskoj trgovini i neće biti proslijeđeni ili prodani trećoj strani.
Opći uvjeti poslovanja
Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine na stranicihttps://matematika.otroci.org sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), preporukama GZS i međunarodnim kodeksima za e-poslovanje.
Internetsku trgovinu vodi tvrtka ARcom, Alojz Rakovec s.p., pružatelj usluga e-poslovanja, dalje u tekstu pružatelj.
Opći uvjeti poslovanja obuhvaćaju rad internetske trgovine na stranici , prava korisnika te poslovni odnos između pružatelja i kupca.
Dostupnost informacija (sažetak zakona)
Pružatelj se obvezuje kupcu uvijek osigurati sljedeće informacije:
a) identitet tvrtke (ime i sjedište tvrtke, broj registra)
b) kontaktne adrese koje omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-pošta, telefon)
c) osnovne značajke robe ili usluga (uključujući postprodajne usluge i jamstva)
d) dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga koja je u ponudi na web stranici trebala bi biti dostupna u razumnom roku)
e) uvjete dostave proizvoda ili izvršenja usluge (način, mjesto i rok dostave)
f) sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno određene te mora biti jasno prikazano sadrže li već poreze i troškove prijevoza
g) način plaćanja i dostave h) vremensku valjanost ponude
i) rok u kojem je još moguće odustati od ugovora i uvjeti za odustajanje; također o tome, ako i koliko košta kupca povrat proizvoda j) mora biti objašnjen postupak žalbe, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili službi za kontakt s kupcima.
Ponuda artikala
U internetskoj trgovini nudimo artikle prikladne , s edukativnim i drugim sadržajem. Cijene su prikazane kao redovne cijene koje oblikuje sam pružatelj.
Načini plaćanja U internetskoj trgovini pružatelj omogućuje sljedeće načine plaćanja:
PLAĆANJE KREDITNIM KARTICAMA
Pružatelj izdaje E-račun s razdijeljenim troškovima i obaviješću kupcu kako odustati od kupnje i vratiti proizvode, ako je potrebno i moguće.
Kupoprodajni ugovor (narudžba) šalje se naručitelju u elektronskom obliku e-poštom na adresu koju je naručitelj naveo prilikom narudžbe.
Cijene vrijede u trenutku narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost. Cijene vrijede u slučaju plaćanja navedenim načinima i pod navedenim uvjetima. U slučaju promjene cijene artikla tijekom obrade narudžbe, pružatelj će o tome obavijestiti kupca. Pružatelj će se potruditi osigurati kupcu nižu cijenu ili ponuditi odgovarajuće rješenje na obostrano zadovoljstvo.
Postupak kupnje
Unos narudžbe
U internetskoj trgovini na adresi https://trgovina-matematika.otroci.org odaberite željeni artikl i klikom na gumb Dodaj u košaricu dodajte ga u košaricu. U prvom koraku ponovno pregledajte artikl dodan u košaricu. Klikom na gumb Na Blagajnu prelazite na korak 2 – Način plaćanja. Tu odaberete način plaćanja i unesete podatke za izdavanje računa. Klikom na gumb Adresa za dostavu prelazite na korak 3, gdje pregledavate je li unesena adresa za dostavu ispravna. Klikom na gumb Sažetak kupnje još jednom pregledajte sve podatke i sažetak narudžbe. Ako se slažete s narudžbom, kliknite na gumb Zaključi kupnju kako biste poslali narudžbu. Time je kupnja završena. Klikom na Zaključi kupnju svaki se kupac također slaže s općim uvjetima poslovanja, što mora označiti prilikom slanja narudžbe.
Potvrda narudžbe
Kupcu se putem e-pošte na adresu koju je naveo prilikom narudžbe šalje potvrda primitka narudžbe i sažetak narudžbe. Nakon provjere zaliha, kupac ponovno dobiva e-poruku s potvrdom narudžbe, podacima za plaćanje i predračunom (ako je odabrao način plaćanja predračunom ili uplatnicom). U e-poruci koju kupac prima nalazi se i poveznica za otkazivanje narudžbe, u slučaju da se kupac predomislio tijekom procesa kupnje.
Pružatelj zadržava pravo, prema potrebi, nazvati kupca na njegov kontakt telefon ili stupiti s njim u kontakt putem e-pošte kako bi potvrdio narudžbu. Kopija sažetka narudžbe koju je primio naručitelj također se pohranjuje u elektronskom obliku na web poslužitelju ili prenosi u arhiv. Na zahtjev naručitelja, narudžba može kasnije biti dostupna u elektronskom ili trajnom obliku.
Slanje učnih listov
Učne listove preuzmite putem poveznice za preuzimanje. Pravo na odustajanje od kupnje.
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), potrošač može naručenu robu kupljenu putem ugovora na daljinu (što uključuje internetsku kupnju) vratiti bez razloga. Potrošač ima pravo najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od primitka robe obavijestiti nas (na e-mail adresu trgovina@matematika.otroci.org) o odustajanju od ugovora, bez potrebe za navođenjem razloga za svoju odluku. Smatra se da je obavijest pravovremena ako je pošiljka poslana u roku. Jedini trošak koji snosi potrošač u vezi s odustajanjem od ugovora je neposredan trošak povrata robe. Potonju mora vratiti tvrtki najkasnije u roku od trideset (30) dana od obavijesti o odustajanju.
Proizvod mora biti nekorišten. Treba priložiti kopiju računa i u cijelosti ispunjen obrazac za povrat, koji kupac dobiva u pošiljci s dostavljenom robom. Mogućnost povrata ne vrijedi za e-verzije ako je izvršena registracija i aktivacija softvera putem interneta (tamo gdje je potrebna aktivacija).
Pružatelj vraća cijeli iznos kupoprodajne cijene čim je to moguće, najkasnije u roku od 30 dana nakon primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. Pružatelj nije obvezan prihvatiti pošiljke s otkupninom ili pošiljke koje ne udovoljavaju općim uvjetima poslovanja pružatelja.
Povrat robe
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), potrošač može naručenu robu kupljenu putem ugovora na daljinu (što uključuje i internetsku kupnju) vratiti bez navođenja razloga. Potrošač ima pravo obavijestiti nas najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od primitka robe o odustajanju od ugovora (na e-mail adresu trgovina@matematika.otroci.org), bez obveze navođenja razloga za svoju odluku. Smatra se da je obavijest pravovremena ako je pošiljka poslana u roku. Jedini trošak koji snosi potrošač u vezi s odustajanjem od ugovora je izravan trošak povrata robe. Potonju mora vratiti tvrtki najkasnije u roku od trideset (30) dana od obavijesti o odustajanju.
Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju. Potrebno je priložiti kopiju računa i ispuniti obrazac za povrat koji kupac dobiva uz naručeni proizvod. Povrat nije moguć za CD-ove ako je originalno pakiranje otvoreno ili je sigurnosna naljepnica na stražnjoj strani CD-a prekinuta ili uklonjena, kao ni za e-verzije softvera ako je već izvršena registracija i aktivacija putem interneta. Pružatelj će vratiti cijeli iznos kupoprodajne cijene čim bude moguće, najkasnije u roku od 30 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. Pružatelj nije dužan prihvatiti pošiljke s otkupninom ili pošiljke koje ne udovoljavaju općim uvjetima poslovanja.
Informacije su dostupne na:+386 41 55 13 13
Reklamacija
Potrošač može reklamirati robu koja je oštećena tijekom prijevoza ili ima proizvodni nedostatak. Po dogovoru, zamjena proizvoda vrši se o trošku prodavatelja.
Povrat u okviru jamstva
CD-ovi i softver nemaju jamstvo. U slučaju da je CD oštećen tijekom prijevoza, prodavatelj će ga zamijeniti o svom trošku uz prethodni dogovor.
Važno
Prilikom vraćanja proizvoda zbog odustajanja od kupnje ili reklamacije, kupac mora priložiti obrazac za povrat robe dobiven uz naručeni proizvod i kopiju računa. Proizvod mora biti primjereno zaštićen i pakiran (u obloženu kuvertu). Troškove poštarine snosi pošiljatelj, osim ako nije drukčije dogovoreno. Pošiljku pošaljite kao običnu pošiljku ili preporučenu pošiljku. Pošiljke s otkupninom ne prihvaćamo.
Adresa za povrat robe prodavatelju je ARcom, Alojz Rakovec s.p., Sp. Duplje 93, 4203 Duplje.
Ako imate dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte na broj 041 55 13 ili nam pišite na e-mail: matematika@otroci.org.
Dostava
Pružatelj mora dostaviti robu ili uslugu u obećanom roku. Uz isporuku kupac dobiva obrazac za povrat artikala, gdje su navedene dodatne informacije o pravu na odustajanje, uvjeti i način ostvarivanja prava. Sve potrebne informacije o adresi za kontakt u slučaju pritužbe ili dodatnih informacija su navedene.
Pravo na privatnost i zaštita podataka
Tvrtka ARcom, Alojz Rakovec s.p., poštuje vašu privatnost i obvezuje se da će pažljivo čuvati osobne podatke prikupljene putem internetske trgovine u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka te ih neće proslijediti trećoj strani bez vašeg pristanka ili koristiti u druge svrhe osim isključivo za uspješno obavljanje usluge dostave naručenih proizvoda u internetskoj trgovini.
Kako stranica sadrži poveznice na druge stranice koje nisu povezane s tvrtkom ARcom, Alojz Rakovec s.p., ne preuzimamo odgovornost za zaštitu podataka na tim stranicama. Također, ne odgovaramo za moguće pogreške koje su posljedica unošenja netočnih podataka prilikom ispunjavanja narudžbe u internetskoj trgovini.
VAŠ PRISTANAK – za prikupljanje i obradu osobnih podataka Ispunjavanjem narudžbe u internetskoj trgovini i klikom na gumb Pošalji narudžbu, korisnik:
- pristaje na opće uvjete internetske trgovine na adresi https://www.matematika.otroci.org
- ovlašćuje tvrtku ARcom, Alojz Rakovec s.p. za prikupljanje, vođenje, korištenje, obradu i pohranu svojih osobnih podataka i drugih podataka u svrhe opisane u nastavku
- potvrđuje da je upoznat s mogućnošću da u bilo kojem trenutku zatraži od tvrtke ARcom, Alojz Rakovec s.p. prestanak korištenja njegovih osobnih podataka za izravni marketing i prestanak slanja promotivnih materijala
- izjavljuje da je upoznat s mogućnošću da u bilo kojem trenutku može zatražiti od tvrtke ARcom, Alojz Rakovec s.p. prestanak korištenja svojih osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga te prestanak slanja informativnih materijala.
ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA Tvrtka ARcom, Alojz Rakovec s.p., obvezuje se štititi podatke pravnih osoba i osobne podatke fizičkih osoba koje nam dostavite. Kako bismo spriječili neovlašten pristup ili otkrivanje tih podataka, očuvali točnost osobnih podataka i osigurali njihovo odgovarajuće korištenje, primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka koje su propisane Pravilnikom o zaštiti osobnih podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka. Svi osobni podaci pohranjeni su na poslužitelju u bazi podataka i zaštićeni su prema zakonu te sigurnosnoj politici tvrtke u kojoj je poslužitelj smješten. Pristup podacima ima samo ovlaštena osoba putem korisničkog imena i lozinke. Podaci su namijenjeni isključivo za korištenje u internetskoj trgovini i neće biti proslijeđeni ili prodani trećoj strani. Oni će se koristiti isključivo za slanje informativnih materijala, ponuda, računa i druge potrebne komunikacije.
SVRHA PRIKUPLJANJA I POHRANE OSOBNIH PODATAKA Svrha prikupljanja, obrade, pohrane i korištenja podataka pravnih osoba i osobnih podataka fizičkih osoba je:
- omogućavanje provođenja i završetka narudžbe i kupnje u internetskoj trgovini te dostava naručenih proizvoda na adresu korisnika – kupca
- rješavanje mogućih problema u vezi s narudžbom i dostavom proizvoda
Kako bi se spriječila moguća zlouporaba podataka pravnih osoba i osobnih podataka fizičkih osoba od strane trećih strana, prilikom narudžbe putem e-pošte dobivate poveznicu za potvrdu autentičnosti narudžbe, odnosno, ako adresa e-pošte nije navedena, kontaktirat ćemo vas telefonom za potvrdu narudžbe.
Podatke pravnih osoba i osobne podatke fizičkih osoba pohranjujemo u elektronskom obliku. Po prestanku potrebe za vođenjem podataka, podaci se brišu.
KORISNICI PODATAKA PRAVNIH OSOBA I OSOBNIH PODATAKA FIZIČKIH OSOBA I ODGOVORNA OSOBA Korisnik podataka i odgovorna osoba internetske trgovine je Alojz Rakovec, s kojim možete stupiti u kontakt na sljedeće načine: Tel.: 041 55 13 13 (nakon 17 sati) E-pošta: info@matematika.otroci.org
Komunikacija
Pružatelj može kontaktirati korisnika putem komunikacijskih sredstava na daljinu samo ako korisnik na to izričito ne prigovori.
Zaštita djece
Oglasi moraju biti jasno vidljivi (uzimajući u obzir dob korisnika) i jasno odvojeni od igara i natjecanja. Sva komunikacija namijenjena djeci mora biti primjerena njihovoj dobi i ne smije iskorištavati njihovo povjerenje, nedostatak iskustva ili osjećaj lojalnosti. Pružatelj ne smije primati narudžbu od osobe za koju zna ili sumnja da je dijete bez izričitog dopuštenja roditelja ili skrbnika. Također, pružatelj bez izričitog dopuštenja roditelja ili skrbnika ne smije primati nikakve osobne podatke koji se odnose na djecu, niti smije trećim stranama otkrivati podatke dobivene od djece, osim roditeljima ili skrbnicima.
Odricanje od odgovornosti
Pružatelj ulaže sve napore kako bi osigurao ažuriranost i točnost podataka objavljenih na njegovim stranicama. Ipak, karakteristike proizvoda, njihova dostupnost i cijena mogu se promijeniti tako brzo da pružatelj ne stigne ispraviti podatke na web stranicama. U takvom slučaju, pružatelj će obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu otkazivanje narudžbe ili zamjenu naručenog proizvoda. Sve slike proizvoda su simbolične i ne jamče karakteristike proizvoda.
Pritužbe i sporovi
Pružatelj poštuje važeće zakone o zaštiti potrošača. Pružatelj je dužan uspostaviti učinkovit sustav za rješavanje pritužbi i imenovati osobu s kojom se kupac može povezati u slučaju problema putem telefona ili e-pošte. Pritužbe se mogu poslati putem telefona 041 55 13 13 (nakon 16 sati) ili e-maila: matematika@otroci.org. Pružatelj će u roku od pet radnih dana potvrditi primitak pritužbe, obavijestiti kupca o trajanju obrade pritužbe te ga obavještavati o tijeku postupka. Pružatelj će se truditi riješiti sve moguće sporove sporazumno.
Želimo vam puno ugodnih i povoljnih kupnji!
KOLAČIĆI
Trgovina-matematika.otroci.org koristi samo vlastite sesijske kolačiće potrebne za rad internetske trgovine. Kolačići trećih strana se ne koriste.
Koje kolačiće koristi stranica trgovina-matematika.otroci.org?
Naziv kolačića
Svrha
Trajanje kolačića
Tvrtka
PHPSESSID
lokalni kolačić namijenjen radu internetske trgovine
trenutna sesija
ARcom, Alojz Rakovec s.p.
O kolačićima
Kolačići nisu ništa novo, svi posjetitelji internetskih stranica već imaju mnogo kolačića pohranjenih na svojim računalima, tabletima, mobilnim uređajima s različitih internetskih stranica. Novo je samo to što novim zakonodavstvom (ZEKom-1) dolazi do promjena u vezi s obavještavanjem posjetitelja i njihovim pristankom na korištenje kolačića.
Što su kolačići?
Kolačići su male tekstualne datoteke koje većina internetskih stranica pohranjuje na uređaje korisnika kako bi prepoznale pojedinačne uređaje koje korisnici koriste pri pristupu. Njihovo pohranjivanje je pod potpunom kontrolom preglednika koji koristi korisnik, i on može pohranu kolačića po želji ograničiti ili onemogućiti.
Zašto su kolačići potrebni?
Kolačići su ključni za pružanje korisnički prilagođenih internetskih usluga. Interakcija između internetskog korisnika i internetske stranice je uz pomoć kolačića brža i jednostavnija. Kolačići omogućuju internetskoj stranici da zapamti korisnikove preferencije i iskustva, čime se štedi vrijeme, a pregledavanje stranica postaje učinkovitije i ugodnije. Konkretni primjeri korištenja kolačića:
- za poboljšanje korisničkog iskustva stranica prilagođavanjem prikaza sadržaja prema prethodnim posjetima
- za pohranu izbora prilikom stvaranja užeg izbora uređaja i ponude te usporedbe
- na dijelovima internetskih stranica gdje je potrebna prijava, kako bi korisnika zadržali prijavljenim
- za prepoznavanje uređaja korisnika (računalo, tablet, mobilni uređaj), što omogućuje prilagodbu prikaza sadržaja
- za praćenje posjeta, čime se omogućuje provjera učinkovitosti prikaza sadržaja i prikladnosti oglasa te stalno poboljšanje internetskih stranica
- za rad određenih usluga nužnih za internetske trgovine, e-banke i druge oblike e-poslovanja
Postavke za kolačiće možete nadzirati i mijenjati u vašem internetskom pregledniku.
Za informacije o postavkama za kolačiće odaberite internetski preglednik koji koristite.
Chrome Firefox Internet Explorer 9 Internet Explorer 7 ili 8 Opera (stranica na engleskom jeziku) Safari (stranica na engleskom jeziku)
Ako onemogućite kolačiće, neke funkcionalnosti internetske stranice mogu biti ograničene.
ARcom, Alojz Rakovec s.p.
PDV NIJE OBRAČUNAN, JER SMO POREZNI OBVEZNICI BEZ ODLUKE PREMA ČLANKU 94. ZDDV-1.
Ne poslujemo s gotovinom.
Sve slike su simbolične.
Sve cijene su u €.